| 1. Formy płatności | - Przelew bankowy po złożeniu zamówienia wystawiamy fakturę pro-forma.
Realizację zamówienia rozpoczynamy dopiero po otrzymaniu potwierdzenia przelewu. - Gotówka – możliwa przy odbiorze osobistym lub dostawie naszym transportem.
- Brak możliwości płatności za pobraniem nie wysyłamy za pobraniem przesyłek gabarytowych ani elementów karoserii (np. maski, błotniki, drzwi, dachy, klapy bagażnika).Płatność za pobraniem nie jest również możliwa w przypadku większych zamówień.
|
| 2. Opcje dostawy | - Lokalna dostawa naszym transportem – dostępna przy zamówieniu na minimum 100 zł.
Dla nowych klientów – minimalna kwota zamówienia ustalana indywidualnie. Przy większych zamówieniach możliwa bezpłatna dostawa. - Wysyłka kurierska na terenie Polski:
duże gabaryty – realizowane przez Ambro Express.
mniejsze paczki – wysyłane kurierem DPD, DHL lub InPost – wybór przewoźnika zależy od wymiarów i wagi przesyłki.
Każda paczka i paleta jest sprawdzana oraz fotografowana przed wysyłką. - Odbiór osobisty – możliwy wyłącznie po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności towaru.
|
| 3. Zwroty i reklamacje | - Zwroty:
Zwrot towaru jest możliwy w terminie 14 dni od daty dostarczenia, pod warunkiem że produkt:
- jest w stanie nienaruszonym,
- nie był używany,
- znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
Zwrotowi nie podlegają:
-części sprowadzone na specjalne zamówienie klienta,
-produkty elektroniczne z naruszoną plombą,
-zestawy wykończeniowe.
Zwrot należy zgłosić w formie elektronicznej na adres e-mail kontakt@moto-mario.pl lub poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej. Zwrot powinien zostać odesłany na adres hurtowni po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą klienta. - Reklamacje:
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku otrzymania towaru niezgodnego z zamówieniem, wadliwego lub uszkodzonego.
Reklamację należy zgłosić w formie elektronicznej na adres e-mail kontakt@moto-mario.pl lub poprzez formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej.
Towar podlegający reklamacji powinien zostać odesłany na adres hurtowni po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą klienta.
Czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni roboczych.
Wady fabryczne należy zgłaszać, przesyłając dokumentację fotograficzną.Każdą przesyłkę kurierską, szczególnie duże paczki, należy sprawdzić przy odbiorze w obecności kuriera.
W razie uszkodzenia należy spisać protokół szkody – jest on podstawą do rozpatrzenia reklamacji.
|
| 4. Terminy realizacji | - Po złożeniu zamówienia informujemy klienta o przewidywanym terminie realizacji.
- Czas dostawy lub wysyłki zależy od dostępności części i jest ustalany indywidualnie dla każdego zamówienia.
|
